Apotek Hjärtat recension

Apotek Hjärtat är ett av de större apoteken i Sverige. Apotek Hjärtat grundades år 2009 av riskkapitalbolaget Altor, samma år köpte man 208 stycken butiker från Apoteket AB. 2014 köptes sedan Apotek Hjärtat av ICA gruppen och slog ihop deras varumärke Cura Apoteket med Apotek Hjärtat, Idag bedrivs verksamheten under varumärket Apotek Hjärtat.

Kort om Apotek Hjärtat

Apotek Hjärtat har idag utöver sin internethandel 400 fysiska apotek runt om i Sverige. Likt ICA butiker så har man valt att sprida sig runt om i landet från storstäder till glesbyggden, allt för att erbjuda apoteksvaror till alla Sveriges hörn. Apoteket hjärta är inte bara rikstäckande utan de har valt att söka sig till alla sveriges hörn för att erbjuda deras tjänster till samtliga medborgare.
Deras nätapotek är likt många av de andra mycket bra. De erbjuder samtliga varor som du letar efter när du söker dig till ett apotek online, likt de andra apoteken kan du nu också handla läkemedel på recept online. Deras utbud i butik är nästan lika bra som deras utbud online vilket vi ser som mycket positivt.

Apotek Hjärtats koncept

Apotek Hjärtat erbjuder både vaccinationer och sjuksköterskemottagningar som alternativa tjänster, dessa tjänster visade sig vara minst lika viktiga som de varor som säljs. Utbudet hos Apotek Hjärtat består av följande:
  • LÄKEMEDEL
  • HÄLSOTJÄNSTER
  • EGENVÅRDSPRODUKTER

Då man erbjuder dessa tre områden av tjänster så har man valt att marknadsföra de tre olika delarna på olika sätt. Man har valt att dela upp Apotek Hjärtat på detta sätt:
  • HJÄRNAN – Här köper du receptbelagda mediciner, kanalen är designad så att det ska kännas som ett privat besök hos din egna farmaceut
  • HJÄRTAT – här använder sig kunden av interaktiva interaktiv skärmar för att söka information, göra ett hälsotest.
  • BLODOMLOPP – olika zoner för kroppens olika delar som symboliseras av exempelvis Lilla Hjärtat där barn möts av en färgglad och kul miljö där man kan hitta barnprodukter.

Hela konceptet handlar om att implementera innovativa idéer där kunden kan bli vägledd under sitt besök. Likt deras fysiska butiker och mottagningar så är även deras nätapotek strukturerad på ett intuitivt sätt. Det är tydligt att det ligger mycket tanke bakom konceptet och det är både snyggt, smart och nytänkande.
  • Klicka här för att komma till Apotek Hjärtat
  • Gå till fliken ”Sortiment” för att enkelt navigera dig fram till rätt produkt
  • Lägg den vara/de varor du vill köpa i varukorgen
  • Klicka på ”Köp” och skriv in det antal du vill köpa av varje vara
  • Nu har varorna lagts till i din varukorg och du går vidare till att betala genom att klicka på ”Till kassan”
  • Kolla noga i kassan så att du inte glömmer några varor
  • Välja betalningsmetod och genomför sedan köpet

Om Apotek Hjärtat

Med all den erfarenhet som ICA har med detaljhandel så är det inte förvånande att deras Apotek är ett av de största i Sverige. Om man slår ihop Cura och Apotek Hjärtat så har man sedan 2010 haft runt samma marknadsandel, runt 27% av den totala marknaden. Apotek Hjärtat ett av de apoteken som tänker lite extra på hur de ska ge kunden en extra bra helhetslösning som främjar kundens hälsa.
Apotek Hjärtats helhetslösning är något som till exempel Apotea aldrig kommer kunna jämföras med, den utökade service de erbjuder, i kombination med ett stort utbud i både fysiska butiker såsom i deras nätapotek och deras andra tjänster stå ut i mängden gentemot många andra Apotek. Om du är en person som verkligen vill gå till deras fysiska apotek så finns dessa runt om kring i landet, om inte så har dom hela sortimentet tillgängligt nätet.

Kundtjänst på Apotek Hjärtat

Kundtjänsten hos Apotek Hjärtat mycket bra, man erbjuder välutbildad personal i sina fysiska apotek men dessa finns också tillgängliga över e-post och telefon. På deras nätapotek kan du lätt navigera dig till ”Vanliga Frågor” där du ofta kommer hitta svar på de frågor som du har. Självklart om du inte hittar rätt svar så kan du alltid ringa till deras kundtjänst.

Betalningslösningar nätapotek

Vad gäller betalning på deras apotek online är det så att man kan välja mellan att betala med kontokort, direktbetalning, faktura, eller delbetalning (Klarna). Detta är alltid lika uppskattat av oss kunder, då det innebär att man kan välja det alternativ som passar bäst för stunden. Oavsett hur man väljer att betala hos Apotek Hjärtat är det självfallet tryggt och säkert och så är det även när det kommer till frakt och leverans.
Nätapoteket håller högsta standard och du kan förvänta dig att få hem dina varor i bästa skick och i tid. Du kan välja mellan flera olika leveransmetoder, allt ifrån express till lite längre med till exempel postnord. Fri frakt gäller över 100 kr med postnord annars kan du välja någon av följande eller så kan du hämta dina varor i butiken.

Apotek Hjärtats Sortiment

Sortimenten hos Apotek Hjärtat består inte endast av läkemedel utan många vänder sig till apoteket för att handlar allt ifrån kosttillskott, hudvård, makeup och andra hushållsprodukter. Du kan lätt inhandla många varor som du annars måste hitta på olika sidor samtidigt som du förnyar något av dina recept. Kvalitéen Apotekets varor är alltid av högsta standard, man arbetar kontinuerligt med att testa sina varor så att de är trygga innan man publicerar dom på hemsidan eller ställer dom på hyllan i butiken.
Du kan hitta mycket råd på deras hemsida om vilka produkter som skulle kunna passa dig, hemsidan intuitivt anpassad så direkt när du kommer in så ser du varor som folk brukar köpa, ofta är det dessa som du själv letar efter. Vet du inte riktigt vilken vara du letar efter så kan du alltid vända dig till deras kundtjänst, över telefon eller e post. Tyvärr har man inte likt Apohem någon bra live chat där du lätt kan prata anonymt med deras kundtjänst.
Handlar man på de fysiska apoteken så är det alltid en medarbetare på plats för att hjälpa till, oavsett om det handlar om hårvård, vilka värktabletter som passar bäst för specifik värk eller salva för eksem. Apotek Hjärtats anställda är välutbildade och arbetar ständigt för att ge dig den bästa upplevelsen, både i butik och på nätet.
De kategorier de har produkter inom är följande:
  • Djurvård
  • Förkylning & Näsa
  • Hudvård
  • Allergi
  • Ögon & Öron
  • Barn & Föräldrar
  • Händer & Fötter
  • Hårvård
  • Makeup
  • Kost & Hälsa
  • Vård Hjälpmedel & Säkerhet
  • Intimvård
  • Mage & Tarm
  • Mun & Tänder
  • Motion & Hälsa
  • Resa
  • Värk & Feber
  • Sårvård, Bett & Stick
  • Sex & Lust

Ska man handla hos Apotek Hjärtat?

Utbudet är stort hos Hjärtat, vi kan se att man täcker alla möjliga områden i både butiken och på nätet. Detta gör det lätt för dig som till exempel vill köpa intimprodukter på nätet. Du kommer alltså aldrig gå in på Apotek Hjärtat och lämna utan att ha hittat den produkten du letade efter. Du kan först beställa dina receptbelagda varor och sedan lägga ner tillhörande produkter i varukorgen.
Oavsett om du söker dig till deras fysiska butik eller till deras nätapotek kan vi garantera att du kommer vara nöjd efter din shopping, detta tack vare deras stora utbud, deras utomordentliga kundtjänst och deras andra smidiga lösningar.